返金ポリシー

Naisho（ないしょ）の有料アイテムは販売事業者（特定商取引法に基づく表記を参照）が販売し、決済はKG Inicis Co., Ltd.が代行します。返金は販売事業者が決済代行会社を通じて行います。

1. 返金を受けられる条件

購入日から14日以内で、アイテムが未使用（メッセージが相手に届いていない、飾りがツリー・バケツ等に反映されていない）の場合に返金をご請求いただけます。

デジタルアイテムの性質上、相手に届いた・反映されたアイテムは返金の対象外です（不具合の場合を除きます）。

お問い合わせフォームから、購入日・アイテム名・お支払い時のメールアドレスをお知らせください。

原則として、購入時と同じお支払い方法に返金します。返金の承認から反映までに数日〜14日程度かかることがあります。

システムの不具合によりアイテムが反映されなかった場合は、期間にかかわらず返金または再付与で対応します。

制定日：2026年10月1日